Законодательство

Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 11 апреля 2014 г. N 243н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по абонентному обслуживанию потребителей". (Регистрационный N 32505 от 30 мая 2014 г.)

Вид документа: Иное
Дата принятия: 11 апреля 2014 г.
Опубликовано: Собрание законодательства Российской Федерации от 01.09.2014, № № 35 от 1 сентября 2014 г.
Источник: Оригинал на pravo.gov.ru

В соответствии с пунктом 22 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293), приказываю: Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по абонентному обслуживанию потребителей".

Министр М.А.Топилин

____________

Приложение

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

Специалист по абонентному обслуживанию потребителей

|---------------------| | 88 | |---------------------| Регистрационный номер

I. Общие сведения |--------| Организация эффективных методов предоставления | 16.017 | коммунальных ресурсов потребителям |--------| _______________________________________________________ Код (наименование вида профессиональной деятельности)

Основная цель вида профессиональной деятельности:

|-----------------------------------------------------------------| |Обеспечение учета, контроля и управления процессом

Группа занятий:

|------------|---------------------|---------|--------------------| |

Отнесение к видам экономической деятельности:

|------------|----------------------------------------------------| |

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

|-------------------------------|-----------------------------------------------------------| | Обобщенные трудовые функции |

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

3.1. Обобщенная трудовая функция

|-----------------------| |---| |---| Наименование |Управление процессом | Код | A | Уровень | 5 | |предоставления | | | (подуровень) | | |коммунальных ресурсов | | | квалификации | | |потребителям | | | | | |-----------------------| |---| |---|

Происхождение

|-------------------|---------------------------------------------| |Возможные

|-------------------|---------------------------------------------| |Требования

Дополнительные характеристики:

|------------|------------|---------------------------------------| |Наименование|

3.1.1. Трудовая функция

|--------------------| |------| |---| Наименование |Формирование и | Код |A/01.5| Уровень | 5 | |актуализация базы | | | (подуровень) | | |данных о | | | квалификации | | |потребителях | | | | | |коммунальных | | | | | |ресурсов | | | | | |--------------------| |------| |---|

|----------|------------|--------|---------------| Происхождение |Оригинал X|Заимствовано| | | трудовой функции | |из оригинала| | | |----------|------------|--------|---------------| Код Регистрационный оригинала номер профессионального стандарта

|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Осуществление сбора и систематизации

3.1.2. Трудовая функция

|--------------------| |------| |---| Наименование |Контроль, учет и | Код |A/02.5| Уровень | 5 | |регулирование | | | (подуровень) | | |отпуска коммунальных| | | квалификации | | |ресурсов | | | | | |потребителям | | | | | |--------------------| |------| |---|

|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Приемка в эксплуатацию приборов учета

3.1.3. Трудовая функция

|--------------------| |------| |---| Наименование |Организация | Код |A/03.5| Уровень | 5 | |предоставления | | | (подуровень) | | |коммунальных | | | квалификации | | |ресурсов | | | | | |потребителям | | | | | |--------------------| |------| |---|

|--------------------|--------------------------------------------| |Трудовые действия

3.2. Обобщенная трудовая функция

|-----------------------| |---| |---| Наименование |Руководство структурным| Код | B | Уровень | 6 | |подразделением по | | | (подуровень) | | |абонентному | | | квалификации | | |обслуживанию | | | | | |потребителей | | | | | |-----------------------| |---| |---|

Происхождение

|-------------------|---------------------------------------------| |Возможные

|-------------------|---------------------------------------------| |Требования

Дополнительные характеристики:

|--------------|----------|---------------------------------------| | Наименование |

3.2.1. Трудовая функция

|--------------------| |------| |---| Наименование |Координация | Код |B/01.6| Уровень | 6 | |деятельности | | | (подуровень) | | |структурного | | | квалификации | | |подразделения по | | | | | |абонентному | | | | | |обслуживанию | | | | | |потребителей | | | | | |--------------------| |------| |---|

|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Подготовка и заключение договоров с

3.2.2. Трудовая функция

|--------------------| |------| |---| Наименование |Совершенствование | Код |B/02.6| Уровень | 6 | |методов сбора и | | | (подуровень) | | |обработки информации| | | квалификации | | |о поставляемых | | | | | |абонентам | | | | | |коммунальных | | | | | |ресурсах | | | | | |--------------------| |------| |---|

|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Организация разработки и внедрения

3.2.3. Трудовая функция

|--------------------| |------| |---| Наименование |Организация | Код |B/03.6| Уровень | 6 | |работы с персоналом,| | | (подуровень) | | |осуществляющим | | | квалификации | | |деятельность | | | | | |по абонентному | | | | | |обслуживанию | | | | | |потребителей | | | | | |--------------------| |------| |---|

|-------------------|---------------------------------------------| |Трудовые действия |Планирование деятельности персонала

IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта 4.1. Ответственная организация-разработчик |-----------------------------------------------------------------| |ФГБОУ ВПО Национальный исследовательский университет "Высшая

4.2. Наименования организаций-разработчиков |---|-------------------------------------------------------------| | 1 |ЗАО "Центр муниципальной экономики", город Москва

____________

Оглавление