Законодательство

Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 31 октября 2014 г. N 864н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по организации постпродажного обслуживания и сервиса". (Регистрационный N 34867 от 24 ноября 2014 г.)

Вид документа: Иное
Дата принятия: 31 октября 2014 г.
Опубликовано: Собрание законодательства Российской Федерации от 25.05.2015, № № 21 от 25 мая 2015 г.
Источник: Оригинал на pravo.gov.ru

В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:

1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по организации постпродажного обслуживания и сервиса".

2. Установить, что профессиональный стандарт "Специалист по организации постпродажного обслуживания и сервиса" применяется работодателями при формировании кадровой политики и в управлении персоналом, при организации обучения и аттестации работников, заключении трудовых договоров, разработке должностных инструкций и установлении систем оплаты труда с 1 января 2015 г.

Министр М.А.Топилин

______________

Приложение

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

Специалист по организации постпродажного обслуживания и сервиса

|---------------------| | 191 | |---------------------| Регистрационный номер

I. Общие сведения |------| Организация постпродажного обслуживания и сервиса |40.053| ___________________________________________________________|------| (наименование вида профессиональной деятельности) Код

Основная цель вида профессиональной деятельности:

|-----------------------------------------------------------------| |Организация и управление процессами постпродажного обслуживания| |(установки и монтажа,

Группа занятий:

|---------|-----------------------|-------|-----------------------| | 1210

Отнесение к видам экономической деятельности:

|---------|-------------------------------------------------------| |

II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)

|-------------------------------------|----------------------------------------------------------------| |

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

3.1. Обобщенная трудовая функция

|------------------------------| |---| |---| Наименование |Организация самостоятельной |Код | А | Уровень| 5 | |деятельности и осуществление | | | квали- | | |управления процессами | | | фикации| | |постпродажного обслуживания и | | | | | |сервиса в рамках структурного | | | | | |подразделения (службы, отдела)| | | | | |------------------------------| |---| |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| обобщенной

|--------------------|--------------------------------------------| |Возможные

|--------------------|--------------------------------------------| |Требования

Дополнительные характеристики:

|-------------|--------|------------------------------------------| |Наименование | Код

3.1.1. Трудовая функция

|---------------------------| |------| |---| Наименование|Руководство проведением | Код|А/01.5| Уровень | 5 | |типовых работ и контроль | | | (под- | | |выполнения стандартных | | | уровень)| | |процедур по постпродажному | | | квали- | | |обслуживанию и сервису | | | фикации | | |---------------------------| |------| |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой

|-----------|-----------------------------------------------------| |Трудовые

3.1.2. Трудовая функция

|---------------------------| |------| |---| Наименование|Управление договорной и | Код|А/02.5| Уровень | 5 | |рекламационной работой в | | | (под- | | |части организации и | | | уровень)| | |документирования процессов | | | квали- | | |постпродажного обслуживания| | | фикации | | |и сервиса | | | | | |---------------------------| |------| |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой

|------------|----------------------------------------------------| |Трудовые

3.2. Обобщенная трудовая функция

|------------------------------| |---| |---| Наименование |Организация и координация |Код | B | Уровень| 6 | |совместной деятельности | | | квали- | | |сотрудников по обеспечению | | | фикации| | |постпродажного обслуживания и | | | | | |сервиса на уровне структурного| | | | | |подразделения (службы, отдела)| | | | | |------------------------------| |---| |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| обобщенной

|---------------------|-------------------------------------------| |Возможные

Дополнительные характеристики:

|-------------|---------|-----------------------------------------| |Наименование |

3.2.1. Трудовая функция

|---------------------------| |------| |---| Наименование|Организация процессов | Код|B/01.6| Уровень | 6 | |анализа требований к | | | (под- | | |постпродажному обслуживанию| | | уровень)| | |и сервису и управление | | | квали- | | |взаимоотношениями с | | | фикации | | |потребителями продукции | | | | | |---------------------------| |------| |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой

|------------|----------------------------------------------------| |Трудовые

3.2.2. Трудовая функция

|---------------------------| |------| |---| Наименование|Разработка организационных | Код|B/02.6| Уровень | 6 | |схем, стандартов и процедур| | | (под- | | |и выполнение руководства | | | уровень)| | |процессами постпродажного | | | квали- | | |обслуживания и сервиса | | | фикации | | |---------------------------| |------| |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой

|------------|----------------------------------------------------| |Трудовые

3.2.3. Трудовая функция

|---------------------------| |------| |---| Наименование|Организация и координация | Код|B/03.6| Уровень | 6 | |взаимодействия с | | | (под- | | |подразделениями организации| | | уровень)| | |и внешними контрагентами по| | | квали- | | |постпродажному обслуживанию| | | фикации | | |и сервису | | | | | |---------------------------| |------| |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой

|------------|----------------------------------------------------| |Трудовые

3.3. Обобщенная трудовая функция

|------------------------------| |---| |---| Наименование |Организация и управление |Код | C | Уровень| 7 | |процессами постпродажного | | | квали- | | |обслуживания и сервиса на | | | фикации| | |уровне крупной промышленной | | | | | |организации | | | | | |------------------------------| |---| |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| обобщенной

|--------------------|--------------------------------------------| |Возможные

|--------------------|--------------------------------------------| |Требования

Дополнительные характеристики:

|-------------|---------|-----------------------------------------| |Наименование |

3.3.1. Трудовая функция

|---------------------------| |------| |---| Наименование|Организация процессов | Код|C/01.7| Уровень | 7 | |анализа логистической | | | (под- | | |поддержки жизненного цикла | | | уровень)| | |промышленной продукции | | | квали- | | | | | | фикации | | |---------------------------| |------| |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой

|-----------|-----------------------------------------------------| |Трудовые

3.3.2. Трудовая функция

|---------------------------| |------| |---| Наименование|Планирование технического | Код|C/02.7| Уровень | 7 | |обслуживания и ремонта | | | (под- | | |промышленной продукции | | | уровень)| | | | | | квали- | | | | | | фикации | | |---------------------------| |------| |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой

|------------|----------------------------------------------------| |Трудовые

3.3.3. Трудовая функция

|---------------------------| |------| |---| Наименование|Управление интегрированными| Код|C/03.7| Уровень | 7 | |процедурами материально- | | | (под- | | |технического обеспечения | | | уровень)| | |промышленной продукции | | | квали- | | | | | | фикации | | |---------------------------| |------| |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой

|------------|----------------------------------------------------| |Трудовые

3.3.4. Трудовая функция

|---------------------------| |------| |---| Наименование|Организация мероприятий по | Код|C/04.7| Уровень | 7 | |обеспечению электронной | | | (под- | | |эксплуатационной и | | | уровень)| | |ремонтной документацией | | | квали- | | | | | | фикации | | |---------------------------| |------| |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой

|------------|----------------------------------------------------| |Трудовые

3.3.5. Трудовая функция

|---------------------------| |------| |---| Наименование|Организация исследований и | Код|C/05.7| Уровень | 7 | |осуществление разработок | | | (под- | | |новых методов, моделей и | | | уровень)| | |механизмов интегрированной | | | квали- | | |логистической поддержки | | | фикации | | |жизненного цикла | | | | | |промышленной продукции | | | | | |---------------------------| |------| |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой

|------------|----------------------------------------------------| |Трудовые

3.3.6. Трудовая функция

|---------------------------| |------| |---| Наименование|Руководство проектами | Код|C/02.7| Уровень | 7 | |реинжиниринга бизнес- | | | (под- | | |процессов на | | | уровень)| | |постпроизводственных | | | квали- | | |стадиях жизненного цикла | | | фикации | | |промышленной продукции с | | | | | |использованием современных | | | | | |информационных технологий | | | | | |---------------------------| |------| |---|

Происхождение |----------|------------|---------|-----------------| трудовой

|------------|----------------------------------------------------| |Трудовые

IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального

4.1. Ответственная организация-разработчик |-----------------------------------------------------------------| |Общероссийское

4.2. Наименования организаций-разработчиков |----|------------------------------------------------------------| |1. |ОАО "Авиакор - авиационный завод", город Самара

__________________

Оглавление